Business Process Outsourcing

ist die Aulagerung ganzer Geschäftsprozesse an einen Dienstleister, der nicht nur die Technik betreibt (s. IT-Outsourcing) sondern auch die betriebswirtschaftliche Verantwortung für die ausgelagerten Unternehmensfunktionen übernimmt.

BPO ist ein wichtiger Trend im Servicegeschäft. Manager fürchten häufig einen Kontrollverlust, wenn Sie Prozesse abgeben sollen. Mit Hilfe ausgefeilter Verträge kann man trotzdem die Kontrolle über den Geschäftsprozess behalten.