Total Quality Management
From Lexikon (Strato)
<flash>file=Tqm1.swf|width=254|height=206|quality=best|align=right</flash> Ein von Joseph Juran entwickelter Ansatz des Qualitätsmanagements, der daraufgerichtet ist, das Unternehmen mit sechs Erfolgsfaktoren gleichzeitig in eine Spitzenposition gegenüber den Mitbewerbern zu bringen. Folgende Methoden werden zu TQM gerechnet:
- Null-Fehler-Prinzip (in jeder Bearbeitungsstufe)
- Prinzip der fünf Warum
- Kaizen als systematischer Lernprozess am Arbeitsplatz
- Simultaneous Engineering; d.h. Vernetzung, Rückkopplung, funktionsübergreifende Teams, der Prozessgedanke
Siehe: Qualitätsmanagement, Kaizen, Simultaneous Engineering, Joseph Juran