Total Quality Management

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Total Quality Management

Ein von Joseph Juran entwickelter Ansatz des Qualitäts­managements, der daraufgerichtet ist, das Unternehmen mit sechs Erfolgsfaktoren gleichzeitig in eine Spitzenposition gegenüber den Mitbewerbern zu bringen. Folgende Methoden werden zu TQM gerechnet:

  • Null-Fehler-Prinzip (in jeder Bearbeitungsstufe)
  • Prinzip der fünf Warum
  • Kaizen als systematischer Lernprozess am Arbeitsplatz
  • Simultaneous Engineering; d.h. Vernetzung, Rückkopplung, funktionsübergreifende Teams, der Prozessgedanke


Siehe: Qualitätsmanagement, Kaizen, Simultaneous Engineering, Juran, Josef