Benchmarking
Benchmarking, zur Zeit vieldiskutiertes Managementinstrument. Wurde 1979 mit dem "Leadership through Quality"-Programm der XEROX Corp. ins Leben gerufen. Man versteht unter B. einen Lernprozess, durch den sich das eigene Unternehmen mit anderen vergleicht. Im Rahmen der Geschäftsprozessoptimierung ist B. ein eigenständiges Modul in der Analysephase zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
Heib und Daneva definieren: "Benchmarking ist ein Managementwerkzeug zur Bestimmung und Abgrenzung von organisationalen Veränderungen. Es ist das kontinuierliche Bewerten von eigenen Unternehmensobjekten durch Vergleich mit Klassenbesten oder mit quantifizierten Standards. Benchmarking zielt auf die Sicherung oder das Zurückgewinnen der eigenen Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens."
Siehe: GPO
